Санлюкс: аналитика продаж по остаткам и ИИ-консультант

Для Санлюкс мы запустили аналитику продаж, которая каждую ночь сама фиксирует остатки и по ним считает, сколько товара ушло. Параллельно готовим ИИ-консультанта для покупателей: он пока в тестировании и на сайт не выложен.

Продажи видны без ручного учёта

Каждую ночь сайт сохраняет снимок остатков. Продажи считаются как падение остатка за сутки, а приход товара при этом не вычитается, поэтому поступление партии не искажает картину.

Недельная и месячная статистика складывается из дневных данных. Заодно мы навели порядок в служебных данных: поисковые запросы сворачиваются по месяцам, старые сессии посетителей чистятся, а просмотры статей теперь тоже учитываются.

Почему месяц пока неполный

Остатки между днями можно сравнивать только с 30 октября, когда начали сохранять снимки. Поэтому полный месяц в статистике наберётся к концу ноября. До этого цифры по месяцу будут неполными, и это нормально.

Что это даёт бизнесу

Раньше о спросе приходилось судить на глаз или по выгрузкам. Теперь есть ежедневная динамика по товарам, а вместе с ней данные о том, что ищут посетители и какие статьи читают. Это основа для решений о закупках и о том, какие материалы на сайте стоит развивать.

Консультант, который знает каталог

Чат на сайте мы переделали в полноценного ИИ-консультанта. Он знает каталог, остатки и базу знаний, показывает карточки товаров, а условия доставки и оплаты берёт из заготовленных шаблонов. Ещё он понимает профессиональные сокращения вроде ППР, ПВХ и ПНД, то есть разговаривает с покупателем на его языке. На телефоне кнопку чата подняли выше нижнего меню, чтобы она не перекрывалась.

Сейчас консультант проходит проверку на тестовой версии. Выкладывать его на сайт мы будем после неё. Автотесты, которые падали, мы тоже починили, и теперь все они проходят.

Аналитика уже работает и копит данные, а консультант подхватит их следующим шагом: он станет ещё одним способом довести покупателя до нужного товара.