Мы запускаем для «Санлюкс» эксперимент: проверяем, как магазин работает как обычный розничный, а не только как оптовая площадка. Цель простая - убрать барьеры, на которых мог терять покупателей.
Что меняем в эксперименте
Три шага, и все они про то, чтобы человеку без компании было не страшно зайти и купить.
- Убираем предупреждения об опте, которые настраивают посетителя на «здесь не для меня».
- Разрешаем регистрироваться и оформлять заказ без ИНН.
- Отправляем магазины и фиды в Яндекс Товары на модерацию как обычный магазин.
Зачем это нужно
Обязательный ИНН и оптовые оговорки отсекают частных покупателей ещё до корзины. Человек видит поле, которое ему нечем заполнить, и уходит.
Отдельно мы столкнулись с ограничениями при выгрузке каталога на другие площадки: на двух сервисах сравнения цен не удалось выгрузить все компании по YML из-за ограничений тарифов, настройку там ещё предстоит закончить. Поэтому Яндекс Товары выходит на первый план как канал, где каталог можно показать целиком.
Что это даёт проекту
Это проверка гипотезы, а не готовое решение. Мы увидим, приходят ли розничные покупатели, доходят ли они до заказа и как к такому магазину относится модерация Яндекса.
Результаты экспериментов такого рода заранее не гарантированы, зато после них решения принимаются на фактах, а не на догадках.
Что дальше
Логичный следующий шаг - дождаться итогов модерации и посмотреть на поведение новых покупателей. Параллельно закончим настройку выгрузки на сервисах сравнения цен и решим, нужен ли им другой формат или тариф.
Эксперимент дешевле, чем долгие споры о том, кто на самом деле покупает в магазине.
