Что сдвинулось за неделю
Главная линия недели - вещи, которые встречаются с живым человеком: покупателем, родителем, клиентом ломбарда. Мы чинили то, на чём он спотыкается, и добавляли то, чего ему не хватало.
Приложение «Карты желаний» вышло в Xiaomi GetApps, а версия 1.0.8 ушла на проверку сразу в три магазина. Туда же добавили аналитику по ключевым экранам.
У «Санлюкс» заработал чат-консультант по каталогу. Если товара нет в наличии, покупатель оставляет подписку и получает письмо, когда он появится. Параллельно мы привели в порядок рекламу в Директе: убрали нецелевые запросы, добавили направление для строителей и начали разводить кампании по городам.
Для детского центра Constructerra в Казани мы запустили сайт и затем несколько раз доработали его: поправили сведения, упростили связь, добавили кнопку записи в мобильное меню.
Ошибки, которые стоили доверия
Самые важные правки недели - про доверие. В «Гербах семьи» оплаченные крупные файлы иногда не доходили до покупателя. В личном кабинете ломбарда «Карат» клиент видел просрочку 138 дней вместо реальных 50. Оба случая такие, когда человек уже заплатил или пришёл за ясностью, а получил путаницу.
Мы исправили обе ситуации и разобрались, откуда они брались. В каталоге лодок нашли причину медленной главной страницы и закрыли её. Когда хостинг сообщил о заражении старых файлов, мы выяснили причину и убедились, что посетителей это не затронуло.
Инструменты, которые растут вместе с проектами
- AgeCMS получила режим переноса сайта «точь-в-точь», ускорение на телефонах, согласие на обработку данных в заявках и красивые превью ссылок в мессенджерах.
- У системы появился собственный сайт, где идею можно описать в чате и получить готовое ТЗ.
- В каталоге лодок заработало выставление счетов заводам, а закрытие счёта теперь закрывает и связанную сделку.
Что дальше
По «Санлюкс» логично расширять товарные кампании на остальные города и подключать новые направления. По «Картам желаний» - смотреть на поведение пользователей и отбирать идеи удержания, которые ближе всего к продукту. Для каталога лодок следующий шаг - проверить, как ведут себя статусы заявок после новых изменений.
Общий вывод простой: хороший сайт - это не разовый запуск, а регулярная работа над тем, что видит и чувствует посетитель.
Что вышло за неделю
- Карты желаний: приложение вышло в Xiaomi GetApps - Приложение появилось в магазине Xiaomi, а на сайте теперь три кнопки скачивания. Заодно доработали главный экран «Фокус» и научили его помнить выбор.
- Ломбард «Карат»: тарифы, программа лояльности и второй адрес - На сайте lombard-karat.ru обновили тарифы, добавили страницу программы лояльности и подключили запасной адрес, чтобы сайт был доступен посетителям по всей России.
- AgeCMS 1.6.0: перенос сайта «точь-в-точь» одной кнопкой - В AgeCMS появился режим «Точная копия»: вводите адрес старого сайта, а система сама снимает копию, которая выглядит и работает как оригинал.
- Гербы: платные файлы больше не теряются при загрузке - Покупатель оплатил заказ, а ссылка вела в пустоту. Разбираем, почему так случалось с крупными печатными файлами и как мы закрыли эту дыру.
- Санлюкс: чат-консультант по каталогу и подписка на товар - На сайте заработал чат-консультант, который подбирает товары из каталога. А если товара нет в наличии, покупатель может подписаться и получить письмо, когда он появится.
- Сайт детской школы Constructerra в Казани: запуск за день - Филиал Constructerra в Казани получил сайт: три направления, запись, отзывы и карта. Рассказываем, как он устроен и почему родителю с телефона на нём удобно.
- Карты желаний: метрики показывают, как люди пользуются приложением - В приложение добавили события аналитики на ключевые экраны. Теперь решения о развитии можно принимать по поведению пользователей, а не на ощупь.
- Ломбард Карат: обновили ядро сайта и убрали лишние подписи - Сайт lombard-karat.ru переехал на новую версию ядра AgeCMS, а на главном баннере остались только те тексты, которые нужны по итогам консультации юристов.
- AgeCMS 1.7 и 1.8: быстрый сайт на телефоне и контроль над ИИ-агентами - В AgeCMS стало быстрее на мобильных, появилось согласие на обработку данных в заявках и отдельный раздел для управления доступом ИИ-агентов.
- Директ для «Санлюкс»: чистим трафик и растим B2B-спрос - Провели аудит рекламы, убрали нецелевые запросы и добавили B2B-направления для строителей. Рассказываем, что это меняет и почему следующий шаг - бесшумная канализация.
- Пульс студии: один пост в день, инфографика и связи между записями - Блог студии стал цельнее: записи привязаны к проектам и услугам, анонсы собираются в один пост за день, а у каждой услуги появились тексты для поиска.
- Карты желаний: 10 идей, как удержать пользователя в приложении - Мы разобрали, что работает в похожих приложениях, и отобрали десять идей для «Карт желаний». Рассказываем, какие ближе всего к продукту и почему.
- AgeCMS 1.9.0: ссылки на ваш сайт теперь выглядят в мессенджерах - В новой версии AgeCMS у каждой страницы есть превью с картинкой, когда ей делятся в мессенджерах и соцсетях. Карточку товара больше не пересылают «голой» ссылкой.
- Каталог лодок: счета заводам и защита от скрапера - В один день запустили выставление счетов заводам-партнёрам и разобрались, почему главная стала открываться по четыре секунды: каталог обходил скрапер.
- Ломбард «Карат»: истинный рейтинг клиента при выдаче займа - Мы сделали расширение для браузера, которое считает рейтинг клиента по реальной платёжной дисциплине и подсказывает надбавку к оценке залога.
- Яндекс Директ для «Санлюкс»: реклама по городам и товарам - Разбиваем рекламу на города и категории, чтобы человек из конкретного города сразу попадал на нужные ему трубы и фитинги, а не на общую страницу.
- Пульс студии: как мы закрыли тревогу о вирусах на сайте - Хостинг-провайдер написал о заражении старых файлов. Мы разобрались за несколько часов: что нашли, почему посетителей это не коснулось и откуда брались ошибки 502.
- Constructerra в Казани: сайт детского центра стал понятнее - Мы пересобрали способы связи на сайте детского центра: убрали один мессенджер, добавили другой и сделали контакты заметнее.
- Санлюкс: как мы учим каталог сравнивать цены с другими магазинами - Мы проверили на 30 товарах, как автоматически собирать характеристики и находить цены конкурентов. Результат неоднозначный, и это помогло выбрать путь для всего каталога.
- AgeCMS получила собственный сайт: ТЗ из одного сообщения - Мы собрали agecms.ru на самом ядре AgeCMS. Посетитель описывает идею в чате, а на выходе получает готовое ТЗ. Для нас это заявка с готовым брифом.
- Директ для «Санлюкс»: товарные кампании под каждый город - Показываем рекламу с адресами нужного города: разобрались с товарным фидом и выбрали шаблон кампании, который можно быстро тиражировать на остальные регионы.
- Constructerra: сайт детского центра стал точнее и удобнее - Убрали неверные сведения о центре, поправили возраст и длительность пробного занятия, а в мобильном меню появилась кнопка записи. Родителю проще понять, куда и зачем идти.
- СурфаХим: новые фото разделов каталога на главной - Заменили фотографии шести разделов каталога на главной странице и привели их к единому формату. Сайт выглядит аккуратнее и открывается легче.
- Карты желаний: версия 1.0.8 ушла в три магазина приложений - Поменяли порядок вкладок, переписали описание и скриншоты и отправили обновление на проверку в App Store, Google Play и Xiaomi GetApps. Рассказываем, зачем всё это сразу.
- Личный кабинет ломбарда «Карат» теперь считает просрочку верно - Клиент ломбарда видел просрочку в 138 дней вместо реальных 50. Исправили расчёт с учётом продлений и добавили льготный период на страницу залога.
- Пульс студии: инфографика вместо обложек и пост-слайдер - Мы убрали неоновые обложки и перевели визуал материалов на инфографику. Пост дня теперь выходит слайдером: его листаешь и сразу понимаешь, чем занималась студия.
- Каталог лодок: счёт и сделка теперь закрываются вместе - В кабинетах каталога лодок появится закрытие счёта: он уходит в архив, а связанная сделка закрывается сама. Заодно проверяем, как меняются статусы заявок.
Если у вас похожая задача или что-то на сайте работает не так, как должно, расскажите нам. Разберёмся и предложим решение.
